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Venta e intercambio de información personal

Pay Tel no vende información personal ni comparte información personal para publicidad contextual cruzada. A efectos del presente Aviso, se entiende por «vender» la divulgación de información personal a cambio de una contraprestación monetaria u otra contraprestación de valor. Divulgamos información personal con fines comerciales, como se indica en la sección «Cómo compartimos su información» de esta Política.

 

Conservación de datos personales

Conservamos las categorías de información personal descritas anteriormente durante el tiempo que sea necesario para los fines descritos en este Aviso de CA o el plazo autorizado de otro modo por la legislación. Por lo general, esto significa conservar la información mientras se aplique una de las siguientes condiciones:

• Su información personal es razonablemente necesaria para gestionar nuestras operaciones, para gestionar su relación con nosotros o para satisfacer otro propósito para el que recopilamos la información;

• Su información personal es razonablemente necesaria para llevar a cabo un propósito revelado que es razonablemente compatible con el contexto en el que se recopiló la información personal;

• Su información personal es razonablemente necesaria para proteger o defender nuestros derechos o propiedad, lo que generalmente estará relacionado con las leyes aplicables que limitan las acciones en un caso concreto; o bien

• Las leyes o normativas aplicables nos obligan o permiten conservar sus datos personales.

 

Cuando la información personal se utilice para más de un propósito, la conservaremos hasta que expire el propósito cuyo plazo sea más largo.

2. Información adicional para residentes en California

 

Esta sección se proporciona de conformidad con la Ley de Privacidad del Consumidor de California, modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California de 2020 (la «CCPA») y debe leerse junto con esta Política. La información de esta sección se aplica exclusivamente a los consumidores que residen en el Estado de California.

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 El Código Normativo de California define «residente» como:

• Toda persona que se encuentre en el Estado de California con un propósito que no sea temporal o transitorio y

• toda persona física domiciliada en el estado de California que se encuentre fuera del estado de California con carácter temporal o transitorio.

 

Todas las demás personas se definen como «no residentes».

 

El artículo 1798.83 del Código Civil de California, también conocido como la ley «Shine the Light», permite a nuestros clientes residentes en California solicitarnos y obtener una vez al año, de forma gratuita, información sobre los datos personales (si los hubiera) que hayamos revelado a terceros con fines de marketing directo durante el año natural anterior. Si procede, esta información incluiría una lista de las categorías de información personal que se compartió y los nombres y direcciones de todos los terceros con los que compartimos información en el año natural inmediatamente anterior.

 

Podemos recopilar, utilizar y divulgar su información personal tal y como se describe anteriormente en esta Política, incluidas las siguientes categorías que se consideran información personal «confidencial» según la CCPA:

• Información personal que revele su número de la Seguridad Social, de carné de conducir o de tarjeta de identificación estatal;

• Información personal que revela su geolocalización exacta;

• Información personal que revele el contenido de su correo, correo electrónico y mensajes de texto cuando Pay Tel no sea el destinatario de la comunicación; y

• Información biométrica con el fin de identificarle de forma exclusiva.

 

Las categorías de información personal que recopilamos y las fuentes de las que obtenemos la información personal varían en función de nuestra relación o interacción con un residente de California concreto y de la finalidad comercial para la que se recopila la información personal

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Derechos del consumidor en California

Salvo determinadas excepciones, como residente en California, puede tener los siguientes derechos sobre su información personal:

 

Derecho de conocimiento y acceso: Solicitar acceso a la información personal que hayamos recopilado, utilizado, divulgado o vendido sobre usted, incluyendo:

• Las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted, incluyendo:

  • Las categorías de fuentes de las que se recogió la información personal;

  • Nuestros fines empresariales o comerciales para recopilar o divulgar información personal;

  • Las categorías de destinatarios a los que revelamos información personal; y

  • Las categorías de información personal que revelamos con fines comerciales y, para cada categoría identificada, las categorías de destinatarios a los que revelamos esa categoría concreta de información personal

• Los datos personales concretos que hemos recopilado sobre usted.

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Derecho de eliminación: Solicitar la supresión de los datos personales que hayamos recopilado de usted y conservado, con ciertas limitaciones. Si solicita la eliminación de sus datos personales, respetaremos su solicitud y eliminaremos sus datos personales, salvo en determinadas excepciones previstas por la ley, como por ejemplo, aunque no exclusivamente:

• Completar la transacción para la que recogimos la información personal, proporcionar un bien o servicio que usted solicitó, tomar medidas razonablemente previstas en el contexto de nuestra relación comercial en curso con usted, o cumplir de otro modo nuestro contrato con usted.

• Detectar incidentes de seguridad, proteger contra actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales, o perseguir a los responsables de tales actividades.

• Ejercer la libertad de expresión para garantizar el derecho de otro consumidor a ejercer sus derechos de libertad de expresión, o ejercer otro derecho previsto por la ley.

• Cumplir la Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas de California (Cal. Penal Code 1546 seq.).

• Cumplir una obligación legal.

• Hacer otros usos internos y legales de esa información que sean compatibles con el contexto en el que usted la proporcionó.

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Derecho de corrección: Tiene derecho a solicitar que corrijamos la información personal que conservamos sobre usted y que considera inexacta.

 

Derecho de exclusión voluntaria de ventas e intercambio: No vendemos ni compartimos la información personal de los consumidores de California, según la definición de la CCPA, por lo que este derecho no es aplicable.

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Derecho de limitación de uso y divulgación de información personal confidencial: No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial para fines a los que se aplique el derecho a limitar el uso y la divulgación en virtud de la CCPA.

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Derecho de no discriminación por el ejercicio de derechos: Tiene derecho a no ser discriminado ilegalmente por ejercer sus derechos en virtud de la CCPA. No le discriminaremos por ejercer sus derechos con respecto a su información personal.

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Cómo ejercer sus derechos

Si reside en California y desea ejercer alguno de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección privacy@paytel.com o Pay Tel Communications, Inc., PO Box 8179, Greensboro, NC 27419, Attn: Privacy.

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Al enviar su solicitud, debe proporcionarnos información suficiente que nos permita verificar que usted es la persona sobre la que recopilamos información personal o un agente autorizado. Esta información incluye su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y dirección de facturación. Cuando envíe su solicitud, facilítenos detalles suficientes que nos permitan comprenderla, evaluarla y responder a ella adecuadamente.   Es posible que se le solicite una prueba de identificación adicional para que podamos verificar su identidad y que le pidamos que valide su solicitud. Sólo utilizaremos la información personal facilitada en su solicitud para verificar su identidad o su autoridad para realizar la solicitud. Si no podemos verificar su identidad a partir de la información que ya mantenemos, podemos solicitarle que proporcione información adicional con el fin de verificar su identidad y con fines de seguridad o prevención del fraude. No podemos responder a su solicitud ni proporcionarle información personal si no podemos verificar su identidad o autoridad para realizar la solicitud y confirmar que la información personal se refiere a usted. Eliminaremos dicha información adicional tan pronto como terminemos de verificarle.

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Agentes autorizados

Usted tiene derecho a designar a un agente autorizado para que actúe en su nombre en el ejercicio de los derechos que le confiere la CCPA. Para ello, Pay Tel debe verificar su identidad y su agente autorizado debe contar con su autorización por escrito. Nos reservamos el derecho a denegar una solicitud de un agente que no presente pruebas de que está autorizado a actuar en su nombre.

 

Tiempo de respuesta

Nos esforzamos por responder a las solicitudes verificables de los consumidores en un plazo de 45 días a partir de su recepción. Si necesitamos más tiempo, le informaremos por escrito del motivo y del plazo de prórroga.

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3. Información adicional para residentes en Estados con legislación aplicable en materia de privacidad

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Los residentes de determinados estados de EE.UU. tienen derecho a recibir información sobre el tratamiento de «datos personales» por parte de una empresa, tal como se define en la ley de privacidad aplicable. Los residentes de estos estados pueden tener derechos únicos con respecto a nuestro tratamiento de dichos datos personales. En la medida en que usted sea residente de un estado con una ley de privacidad de este tipo, y nosotros recopilemos, utilicemos o divulguemos datos personales sujetos a la ley de privacidad de su estado, se aplicará esta sección de nuestra Política. Para más información sobre los datos personales que recopilamos, utilizamos y revelamos, consulte las secciones «La información que recopilamos», «Cómo procesamos su información» y «Cómo compartimos su información» de esta Política.

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Derechos del consumidor

 

En virtud de la legislación aplicable en materia de privacidad, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Tiene derecho a confirmar si estamos tratando sus datos personales y a acceder a ellos.

• Derecho de portabilidad: Puede tener derecho a obtener una copia de los datos personales que nos haya facilitado anteriormente.

• Derecho de eliminación: Tiene derecho a pedirnos que eliminemos determinados datos personales que hayamos recopilado sobre usted.

• Derecho de corrección: Tiene derecho a pedirnos que corrijamos las inexactitudes en los datos personales que hayamos recopilado.

• Derecho de exclusión voluntaria de ventas: Una «venta» incluye revelar o poner a disposición de un tercero datos personales a cambio de dinero. No «vendemos» datos personales tal y como se definen en las leyes estatales de privacidad aplicables; por lo tanto, este derecho no está disponible para los consumidores en este momento.

• Derecho de exclusión voluntaria de publicidad dirigida: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales si se utilizan para publicidad dirigida. La legislación estatal aplicable en materia de privacidad puede otorgar el derecho a excluirse del tratamiento de datos personales para decisiones que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar en relación con usted («elaboración de perfiles»). No procesamos datos para la elaboración de perfiles.

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Cómo ejercer sus derechos

Si reside en un Estado que ha promulgado una ley de privacidad aplicable y desea ejercer alguno de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección privacy@paytel.com o Pay Tel Communications, Inc, PO Box 8179, Greensboro, NC 27419, Attn: Privacy.

 

Proceso de verificación

Podemos pedirle que nos proporcione la información adicional razonablemente necesaria para verificar su solicitud y la de su consumidor. Si presenta la solicitud a través de un agente autorizado, es posible que tengamos que recabar información adicional para verificar su identidad antes de tramitar su solicitud. Si utiliza un agente autorizado para ejercer sus derechos, podemos denegar una solicitud si el agente autorizado no presenta pruebas de que ha sido autorizado válidamente para actuar en su nombre.

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Tiempo de respuesta

Una vez recibida su solicitud, le responderemos sin demora indebida, pero en todos los casos, en un plazo de 45 días a partir de la recepción. El plazo de respuesta podrá ampliarse una vez en 45 días adicionales cuando sea razonablemente necesario. Le informaremos de cualquier prórroga dentro del plazo inicial de respuesta de 45 días, junto con el motivo de la prórroga.

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Derecho de recurso

Si declinamos dar curso a su solicitud, le informaremos de nuestra decisión y de los motivos que la justifican. Si desea recurrir nuestra decisión, envíenos un correo electrónico a privacy@paytel.com.  En un plazo de 60 días a partir de la recepción de su recurso, le informaremos por escrito de cualquier medida adoptada o no adoptada en respuesta a dicho recurso, incluyendo una explicación por escrito de los motivos de la decisión. Si le deniegan el recurso, puede ponerse en contacto con el Fiscal general de su Estado para presentar una queja relacionada con la denegación.​