POLÍTICA DE CUENTA PREPAGADA INACTIVA
Obligaciones del cliente
Notificación sobre la cuenta
Transferencia de saldo
Tarjeta telefónica prepagada
Reembolso
Prueba de identidad
Obligaciones del Cliente: Usted debe estar de acuerdo en notificar a Pay Tel sobre cualquier cambio en su información de contacto incluida la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y la dirección de correo postal. En particular, debe estar de acuerdo en notificar a Pay Tel si cancela su suscripción al número telefónico en el que se basa su cuenta prepagada Pay Tel. Usted comprende y reconoce que si no informa a Pay Tel sobre algún cambio en su información de contacto, Pay Tel no podrá localizarlo y avisarle sobre la situación de su estado de su cuenta.
Notificación sobre la cuenta: En el caso de que su cuenta prepagada no haya tenido actividad durante un período mayor a tres (3) meses, Pay Tel le informará sobre el estado de la cuenta y le proporcionará instrucciones para acceder a la información de la misma.
Transferencia del saldo: En el caso de que su cuenta prepagada haya estado inactiva durante un período mayor a seis (6) meses, y usted no haya solicitado el reembolso, Pay Tel podría clasificar la cuenta como inactiva y transferir cualquier saldo de la cuenta prepagada que sea superior a $3.00 a una tarjeta telefónica prepagada de Pay Tel y enviarle la tarjeta. Pay Tel solo emitirá tarjetas prepagadas a los clientes con cuenta prepagada que reúnan los requisitos aquí descritos, y Pay Tel no podrá tarjetas prepagadas a disposición de cualquier otro cliente o persona, y bajo ninguna circunstancia que no sea la descrita específicamente en esta Política. Esta medida es necesaria para proteger su saldo. Al abrir la cuenta, su cuenta se identifica y se relaciona con el número telefónico de diez dígitos que usted utiliza. Si, en determinado momento, usted ya no está suscrito a ese número de teléfono específico, entonces el número en cuestión normalmente se asigna al teléfono de otro suscriptor. El nuevo suscriptor de ese teléfono podrá intentar abrir una cuenta con Pay Tel utilizando el número de teléfono que usted utilizó previamente. Para proteger sus fondos y evitar confusiones en el caso de que un nuevo suscriptor intente abrir una cuenta con Pay Tel utilizando el mismo teléfono, Pay Tel transferirá sus fondos a una tarjeta prepagada Pay Tel identificada con su número de teléfono original, precedido de dos dígitos. Esta transferencia mantendrá el saldo de su cuenta con su nombre, dirección y el número de identificación personal (PIN) que se generó cuando abrió su cuenta. Pay Tel emitirá la tarjeta telefónica prepagada de la manera en que Pay Tel determine como la más eficaz (mediante correo postal de EE. UU. o correo electrónico).
Tarjeta telefónica prepagada: Usted puede utilizar la tarjeta telefónica prepagada para hacer llamadas desde cualquier teléfono (con los precios establecidos en la tarifa de Pay Tel), transferir el saldo a una cuenta prepagada activa o abrir una nueva cuenta prepagada con Pay Tel. Las restricciones de llamadas que se aplican a las llamadas realizadas desde reclusorios no se aplican a llamadas de la tarjeta telefónica prepagada. El uso de la red se cargará a los fondos disponibles de la tarjeta telefónica prepagada en tiempo real, con incrementos en minutos completos a medida que se desarrolle la llamada. La duración de la llamada se redondea al incremento de un minuto más próximo tras el período mínimo inicial de un (1) minuto.
Reembolso: Usted puede, en cualquier momento, transferir el saldo disponible de la tarjeta telefónica prepagada a una cuenta prepagada activa, abrir una nueva cuenta prepagada con Pay Tel u obtener un reembolso de cualquier saldo restante enviando por correo la tarjeta telefónica prepagada a Pay Tel a la dirección que se encuentra impresa en la tarjeta. En el caso de que no reciba la tarjeta telefónica prepagada de Pay Tel o no posea la tarjeta y se comunique con Pay Tel con el fin de obtener un reembolso, Pay Tel le reembolsará los fondos siempre y cuando usted pruebe su identidad. Donde esté permitido, se aplicará un cargo de mantenimiento mensual a cualquier saldo de la tarjeta al transcurrir más de doce (12) meses de haberla emitido. Pay Tel podrá renunciar a el cargo de mantenimiento mensual en situaciones apropiadas.
Prueba de identidad: Por motivos de seguridad, Pay Tel no puede discutir ninguna información de la cuenta con usted a menos que haya establecido anticipadamente un número de identificación personal (NIP). Cuando usted se comunique por primera vez con Pay Tel, se le darán instrucciones a través del sistema telefónico automatizado de Pay Tel o del sitio web sobe cómo crear un PIN de seis dígitos. Cuando hable con un representante del Servicio al Cliente de Pay Tel, se le pedirá que proporcione su PIN para verificar su identidad antes de discutir la información de su cuenta personal. El requisito del PIN es de carácter federal y sirve para proteger su información personal. Para utilizar una tarjeta telefónica prepagada de empresa, debe proporcionar el PIN que creó originalmente cuando se estableció la cuenta prepagada.
Si se le olvida el PIN, haga clic aquí para ver sus opciones.
Pay Tel Communications tiene una patente en trámite sobre el proceso designado para manejar cuentas prepagadas inactivas.