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CÓMO SOLICITO UN REEMBOLSO?
Todas las peticiones del reembolso se deben someterse con una carta. Por favor de incluir su nombre, la direccio'n, y el nu'mero de tele'fono con el codigo de area, el nu'mreo de identificacion personal, y el metodo de pago.
Los reembolsos seran hechos de manera semejante como recibimos sus pagos. Ejemplo: los pagos con tarjeta de credito sera'n acreditados de Nuevo a su tarjeda de credito: cheques por tele'fono sera'n devuelto por transferencia de fondos electronica de ACH a su cuenta de comporacion. Western Uninon, MoneyGram y cualquier pago recibidos a traves del correo sera'n consolidados por un cheque de PAY-TEL.
Por favor de enviar su carta para un reembolso a:
Correo
PAY-TEL Communications, Inc.
Att: Peticion de un reembolso
PO Box 19290
Greensboro , NC 27419 |
Electronico
Someter
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Fax
1(800)776-8423
Subject:
Solicitud de reembolso |
Si todas las llamadas que ha recibido se han mandado a la cuenta prepagada por adelantado con PAY-TEL su reembolso sera procesado o enviado dentro de quince dias laborales.
El dia que recibamos su peticion de reembolso trahsferiremos su cuenta a nuestro departamento de contadores. Antes de procesar un reembolso necesitaremos recibir la verificacio'n de su compania de tele'fonos local que los recargos se han mandado a su compania de tele'fonos local.
Por favor de un plazo de 2-3 dias para que recibamos su peticion de reembolso, por favor de communicarle a un representante del servicio al cliente de su compania de tele'fonos que nos llamen al 1.800.729.8355. Por favor de communicarle a ellos que pueden marcar 1 para ingles y despue's precionar 1 otra vez e incorporar su nu'mero de tele'fono de diez digitos. Sera'n conectados con nuestros departamento de contadores y por favor prequnten por un supervisor.
Si no hemos recibido una llamada de su compania de tele'fonos local para que verificar que todos los sobre cargos de la llamadas por cobrar de PAY-TEL, le mandaremos una llamada de cortesia para recordarle que necesitara comunicarse con su compania de tele'fonos local.
Una vez que recibamos la verificacion de todas las llamadas por cobrar de PAY-TEL y todos los numeros asociados con usted y su direccio'n y todos los cargos hayan sido pagados, su reembolso sera procesado dentro de quince dias laborales.
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